AGB und Datenschutz

1.Reservierung von Unterkunft und weiteren Leistungen

Die Reservierung von Unterkunft und weiteren Leistungen in der Baude Bouda Klínovka sowie deren Bestätigung durch die verantwortliche Person ist schriftlich möglich, d. h. über die Reservierungssysteme der Bouda Klínovka unter klinovka.com/rezervace, www.hotel.cz, www.penzion.cz oder per E-Mail an recepce@klinovka.com bzw. über www.booking.com.

Als Bestätigung der Reservierung gilt entweder eine automatische E-Mail-Bestätigung, die vom jeweiligen Online-Reservierungssystem erzeugt wird, oder eine E-Mail-Bestätigung der verantwortlichen Person. Die Reservierung erfordert eine Vorauszahlung von 100 % der Unterkunftskosten, sofern eines der Reservierungssysteme keine anderen Bedingungen vorsieht. Erst nach erfolgter Zahlung wird die Reservierung bestätigt.

Reservierung und Zahlung der Unterkunftskosten über das Reservierungssystem Booking.com richten sich nach den Regeln dieses Systems.

2.Stornierung oder Änderung einer Reservierung von Unterkunft und weiteren Leistungen

Die Stornierung oder Änderung einer bezahlten Reservierung gemäß Punkt 1 ist bei Aufenthalten von zwei Nächten oder länger 14 Tage oder früher vor dem geplanten Beginn des Aufenthalts möglich. Bei Reservierungen für eine Nacht ist die Stornierung oder Änderung einer bezahlten Reservierung gemäß Punkt 1 nicht möglich. Diese Reservierung können Sie kostenlos auf eine andere Person übertragen.

Anfragen zur Stornierung eines Termins oder zur Änderung des untergebrachten Gastes senden Sie bitte an recepce@klinovka.com.

Das unter Punkt 2 oben beschriebene Verfahren gilt nicht für Reservierungen, die über das Reservierungssystem Booking.com vorgenommen wurden. Stornierungen oder Änderungen solcher Reservierungen richten sich nach den Regeln von Booking.com.

3.Nichterscheinen des Gastes

Tritt der Gast den Aufenthalt am reservierten Termin nicht an, wird die Reservierung ohne Erstattung der gezahlten Kosten storniert. Als Antritt des Aufenthalts am reservierten Termin gilt der Anreisetag bis 20:00 Uhr. Ein späterer Anreisezeitpunkt kann individuell schriftlich unter recepce@klinovka.com vereinbart werden. Als Bestätigung des späteren Anreisezeitpunkts gilt eine E-Mail-Bestätigung der verantwortlichen Person.

Der Beherbergungsbetrieb behält sich hiermit das Recht vor, den Gast ohne Angabe von Gründen nicht zu beherbergen, insbesondere bei verspäteter Ankunft (nach 20 Uhr). In diesem Fall wird die Reservierung ohne Erstattung der gezahlten Kosten storniert.

Die Regeln zum Nichterscheinen für Reservierungen, die über Booking.com vorgenommen wurden, richten sich nach den Regeln dieses Portals.

4.Zeiten für den Check-in und Check-out

Der Check-in ist von 16 Uhr bis 20 Uhr möglich. Bei Anreise später als 20 Uhr gelten die obigen Bestimmungen. Ein früherer Check-in (Early Check-in) ist möglich, sofern das reservierte Zimmer verfügbar ist — kostenlos nach Absprache mit der Rezeption der Bouda Klínovka.

Der Gast ist verpflichtet, das Zimmer (Check-out) am letzten Tag der gültigen Reservierung bis 10 Uhr zu räumen. Ein späteres Räumen des Zimmers ist nur nach vorheriger Absprache mit der Rezeption möglich.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 1. 1. 2025 gültig.

1.Welche Informationen wir erheben und wie wir sie erheben

Wir erheben die folgenden Informationen:

Informationen, die Sie uns mitteilen. Dabei handelt es sich um Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, wenn Sie uns kontaktieren oder sich für unsere Dienste interessieren. In der Regel stellen Sie uns diese Daten zur Verfügung, indem Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen und absenden, unsere Dienste per E-Mail bestellen oder bei uns zu Gast sind. Dazu gehören z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder der Name der Organisation, die Sie vertreten.

Informationen, die wir erhalten, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Wir können Informationen darüber erheben, wie Sie unsere Dienste nutzen, wie zufrieden Sie damit sind und ob Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat.

Falls Sie bei uns zusammen mit Ihren eigenen oder Ihnen anvertrauten Kindern unter 16 Jahren übernachten möchten, verarbeiten wir auch deren personenbezogene Daten, und zwar im gleichen Umfang und zu denselben Zwecken wie bei Erwachsenen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß den oben genannten Grundsätzen auf der Grundlage der Erfüllung eines gegenseitigen Vertrags oder Ihrer Anfrage, der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, unseres berechtigten Interesses oder Ihrer gegebenenfalls für eine konkrete Verarbeitung erteilten Einwilligung. Bevor wir Informationen für einen Zweck verwenden, der in diesen Grundsätzen nicht genannt ist, prüfen wir stets, ob Ihre Einwilligung erforderlich ist. In einem solchen Fall werden wir Sie informieren und um Ihre Einwilligung bitten.

Unsere berechtigten Interessen, auf deren Grundlage wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, beruhen auf unserer gegenseitigen Beziehung. Unsere berechtigten Interessen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind insbesondere:

• Ihre Kontaktaufnahme und Information im Rahmen der gegenseitigen Geschäftsbeziehung, einschließlich einer möglichen Durchführung von Direktmarketing;
• Verbesserung unserer Dienste;
• Bewerbung unserer Dienste;
• Führung von Aufzeichnungen über Ihre wirtschaftliche Situation;
• effiziente Bereitstellung von Kundenbetreuungsdiensten;
• Wahrung unserer und Ihrer Rechtsansprüche.

Wir verwenden Ihre Daten in unserer internen Dokumentation, in der wir Aufzeichnungen darüber führen, wo Ihre personenbezogenen Daten gespeichert sind, wie sie gesichert sind, ob Ihre Daten gelöscht wurden, wer sie gelöscht hat und wann, damit wir unsere Einhaltung der Datenschutzvorschriften nachweisen und zugleich weitere Pflichten aus anderen Rechtsvorschriften erfüllen können.

Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Zusendung kommerzieller Mitteilungen können Sie jederzeit widersprechen, ohne dass dies Auswirkungen auf unsere sonstigen gegenseitigen Beziehungen hat. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Einwilligung zur Zusendung solcher Mitteilungen erteilt wurde, oder Sie diese widerrufen möchten, genügt es, uns eine E-Mail mit der entsprechenden Anfrage an recepce@klinovka.com oder an eine andere Adresse zu senden, von der Sie kommerzielle Mitteilungen von uns erhalten haben. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht zum Zweck einer automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, verwendet.

2.Wie lange wir die erhobenen Informationen verarbeiten

Ihre personenbezogenen Daten werden stets nur so lange verwendet, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist.

3.Wer Zugang zu den Informationen hat

Wir achten auf den Schutz personenbezogener Daten und verkaufen niemals Datenbanken mit personenbezogenen Daten. Wir geben personenbezogene Daten nur zu den oben genannten Zwecken und nur im erforderlichen Umfang an Dritte weiter.

Im Rahmen der Steigerung der Qualität unserer Dienste und der Sicherstellung bestimmter Tätigkeiten werden Ihre personenbezogenen Daten für uns von Auftragsverarbeitern verarbeitet, die uns Folgendes bereitstellen:

• Server-, Web-, Cloud- oder IT-Dienste;
• Buchhaltungsdienste.

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir selbst ausschließlich auf dem Gebiet der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, geschieht dies stets auf der Grundlage eines angemessenen Vertrags mit diesen Personen, damit wir kontrollieren können, wie die Dritten mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

4.Wie wir Ihre personenbezogenen Daten sichern

Uns ist bewusst, dass die Sicherung personenbezogener Daten, sodass sie nicht missbraucht werden können, eine wichtige Pflicht ist, die wir Ihnen gegenüber haben. Daher bemühen wir uns, die bestmöglichen Sicherheitsmaßnahmen wirksam einzusetzen, um einen Missbrauch oder einen sonstigen unbefugten Eingriff in Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern. Im Rahmen unserer Tätigkeit werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um einen solchen Sicherheitsvorfall zu verhindern — insbesondere werden wir alle Mitarbeiter, die mit Ihren personenbezogenen Daten in Berührung kommen, regelmäßig zum Thema Datenschutz schulen, interne Unternehmensvorschriften zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erlassen und unsere Mitarbeiter mit diesen vertraut machen sowie stets moderne technische Lösungen zur Sicherung unserer Verarbeitung einsetzen.

Sollte es jedoch trotz unserer besten Bemühungen zu einem Sicherheitsvorfall kommen, der ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnte, informieren wir Sie unverzüglich über die bereitgestellte E-Mail-Adresse sowie durch Veröffentlichung einer entsprechenden Information auf unserer Website, einschließlich aller notwendigen Einzelheiten.

Zur Sicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben wir folgende Maßnahmen getroffen:

Organisatorische Sicherheit

Wir legen Wert darauf, Ihre personenbezogenen Daten gegen Risiken des menschlichen Faktors zu sichern, insbesondere:

• wir haben interne Sicherheitsrichtlinien und -dokumente erlassen und halten diese aufrecht;
• wir schulen Mitarbeiter und weiteres Personal regelmäßig zu den Regeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten und zu Risiken der Informationssicherheit;
• wir regeln vertraglich die Haftung von Mitarbeitern, externen Mitarbeitern, Lieferanten und sonstigen Dritten mit Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten;
• wir haben standardisierte Prozesse für den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten eingeführt und halten diese aufrecht.

Technische Maßnahmen

Wir haben wichtige technische Maßnahmen umgesetzt, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, insbesondere:

• Zugang zu Systemen mit personenbezogenen Daten nur mit Passwort;
• regelmäßige Wartung der Geräte, auf denen die Daten gespeichert werden;
• Gewährleistung des Schutzes durch Antivirus, Firewall und Mittel, um Unbefugten den Zugriff auf personenbezogene Daten und auf die Mittel zu deren Verarbeitung zu verwehren.

5.Welche Rechte Sie in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben

In Bezug auf die von uns durchgeführte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie die folgenden Rechte:

• das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten;
• das Recht auf Berichtigung;
• das Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“);
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung;
• das Recht auf Datenübertragbarkeit;
• das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung personenbezogener Daten einzulegen.

Ihre Rechte werden im Folgenden erläutert, damit Sie sich ein klareres Bild von ihrem Inhalt machen können.

Das Recht auf Zugang bedeutet, dass Sie jederzeit unsere Bestätigung darüber anfordern können, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht, und wenn ja, zu welchen Zwecken, in welchem Umfang, wem sie zugänglich gemacht werden, wie lange wir sie verarbeiten, ob Sie ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch haben, woher wir die personenbezogenen Daten erhalten haben und ob auf der Grundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, erfolgt. Sie haben außerdem das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, wobei die erste Bereitstellung kostenlos ist; für jede weitere Bereitstellung können wir einen angemessenen Ersatz der Verwaltungskosten in Höhe von 100 CZK verlangen.

Das Recht auf Berichtigung bedeutet, dass Sie uns jederzeit um die Berichtigung oder Vervollständigung Ihrer personenbezogenen Daten bitten können, falls diese unrichtig oder unvollständig sind.

Das Recht auf Löschung bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen müssen, wenn (i) sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind, (ii) die Verarbeitung unrechtmäßig ist, (iii) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen, (iv) uns dies eine gesetzliche Pflicht auferlegt oder (v) Sie in Bezug auf personenbezogene Daten, zu deren Verarbeitung Sie eine Einwilligung erteilt haben, diese Einwilligung widerrufen.

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten, solange wir strittige Fragen hinsichtlich ihrer Verarbeitung nicht geklärt haben, nur dadurch verarbeiten dürfen, dass wir sie speichern, und sie gegebenenfalls nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwenden dürfen.

Das Recht auf Widerspruch bedeutet, dass Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen können, die wir zur Wahrnehmung von Aufgaben im öffentlichen Interesse, in Ausübung öffentlicher Gewalt, zu Zwecken des Direktmarketings oder aufgrund eines berechtigten Interesses verarbeiten, einschließlich eines auf unserem berechtigten Interesse beruhenden Profilings. Wenn Sie der Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht mehr verarbeitet. Im Fall eines auf anderen Gründen beruhenden Widerspruchs gegen die Verarbeitung wird dieser geprüft und wir teilen Ihnen anschließend mit, ob wir ihm stattgegeben haben und Ihre Daten nicht weiter verarbeiten oder ob der Widerspruch nicht begründet war und die Verarbeitung fortgesetzt wird. In jedem Fall wird die Verarbeitung eingeschränkt, solange der Widerspruch nicht geklärt ist.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit bedeutet, dass Sie das Recht haben, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns auf der Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags bereitgestellt haben und die zugleich automatisiert verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sowie das Recht, diese personenbezogenen Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen.

Wenn Sie Anmerkungen oder eine Beschwerde zum Schutz personenbezogener Daten haben, eine Frage an die für den Datenschutz in unserem Unternehmen verantwortliche Person richten möchten oder eines Ihrer Rechte ausüben, wenden Sie sich bitte an unsere verantwortliche Person unter der E-Mail-Adresse recepce@klinovka.com. Auf Ihre Fragen oder Anmerkungen antworten wir innerhalb eines Monats.

Unsere Tätigkeit wird zudem vom Amt für den Schutz personenbezogener Daten beaufsichtigt, bei dem Sie im Falle Ihrer Unzufriedenheit eine Beschwerde einlegen können. Mehr erfahren Sie auf der Website des Amtes (www.uoou.cz).

Änderungen der Grundsätze

Unsere Grundsätze können von Zeit zu Zeit geändert werden. Alle Änderungen der Datenschutzgrundsätze veröffentlichen wir auf unserer Website, und wenn es sich um wesentliche Änderungen handelt, informieren wir Sie ausführlicher (bei einigen Diensten können wir Änderungen der Grundsätze per E-Mail mitteilen). Frühere Versionen dieser Grundsätze archivieren wir für Sie, damit Sie auch in Zukunft darauf zugreifen können.

Diese Grundsätze sind ab dem 1. 9. 2020 gültig.